Při výrobě našich produktů je kladen důraz na kvalitu použitých materiálů stejně jako na kvalitu šití. Pokud se stalo, že se u výrobku objevila vada neváhejte nám jej poslat k posouzení. Na vyřízení reklamace máme sice ze zákona 30dní, ale víme, že v tomto období vývoje miminka je každý den důležitý, a tak se snažíme reklamace vyřídit v řádu dní po obdržení výrobku.
Produkt zašlete do 14ti dní po projevení vady na adresu uvedenou ve formuláři a vyplněný REKLAMAČNÍ PROTOKOL přiložte k zásilce.
Před odesláním se ujistěte, zda byly dodrženy pokyny k péči o produkt a nebyl proveden zásah do produktu.
Není možné reklamovat:
🔸 Běžné opotřebení – přirozené známky používání nejsou důvodem k reklamaci.
🔸 Mechanické poškození – trhliny, oděrky nebo jiné poškození způsobené v průběhu užívání produktu
🔸 Nevyhovující velikost nebo komfort – pokud dírky vznikly v důledku nevhodně zvolené velikosti (produkt moc těsný v šířce nebo délce) nebo v důsledku skokového růstu miminka
🔸 Vady způsobené nesprávnou údržbou – například praní na vyšší teplotu, použití agresivních pracích prostředků, mechanické ždímání přílíš velkým tahem nebo sušení v sušičce v rozporu s doporučením.
🛑 Životnost ≠ záruční doba!
Životnost dětského oblečení s protiskluzovou úpravou závisí na způsobu a intenzitě používání. Při častém nošení a praní se může opotřebovat dříve než za 24 měsíců, aniž by vznikl nárok na reklamaci. Pro delší životnost doporučujeme dodržovat pokyny pro správnou péči.
Více informací Vám nabídnou naše Obchodní podmínky.
Na dírky způsobené v důsledku nadměrného opotřebení, (způsobené růstem miminka nebo nevhodně zvolenou velikostí) se záruka nevztahuje.
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat.
tým geckoeco
tel.: +420 776 150 806
email: info@geckoeco.cz